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Hilfe

Wo finde ich die Kontaktdaten eines Hotels?

Die Kontaktdaten eines InterCityHotels finden Sie auf der jeweiligen Detailseite. Falls Sie allgemeine Fragen zu den InterCityHotels haben, nutzen Sie hierfür bitte die folgende E-Mail-Adresse neugierig@intercityhotel.com.

Wie sind die Öffnungs-, Frühstücks-, Check-in/-out-Zeiten?

Diese Informationen finden Sie auf der jeweiligen Detailseite des Hotels.

Gibt es Parkplätze, und wie hoch sind die Parkkosten?

In fast allen InterCityHotels stehen Parkplätze zur Verfügung. An einigen Standorten stehen Ihnen öffentliche Parkplätze zur Verfügung. Eine Reservierung von Parkplätzen ist leider nicht möglich.

Ich möchte ein Haustier mitbringen. Sind Haustiere erlaubt?

In einigen InterCityHotels sind Haustiere erlaubt. Bitte wenden Sie sich an das jeweilige Hotel.

Kann mein Kind mit in meinem Zimmer übernachten? Und zu welchen Bedingungen?

Die generelle Regelung für Übernachtungen mit Kindern entnehmen Sie bitte der Seite www.familie.intercityhotel.com.

Reservierungsbedingungen

Informationen hierzu entnehmen Sie unseren AGB

Wie viele Zimmer kann ich reservieren?

Unsere Internetseite erlaubt eine Reservierung von vier Zimmern je Hotel für ein und dasselbe Datum oder für verschiedene Daten. Wenn Sie mehr Zimmer im selben Hotel benötigen, so tätigen Sie entweder weitere Reservierungen oder kontaktieren Sie die Gruppenreservierung des jeweiligen Hotels.

Benötige ich zum Reservieren eine Kreditkarte?

Ihre Kreditkarteninformationen werden benötigt, um Ihre Reservierung bei einer späten Anreise zu garantieren. Spezielle Raten, z.B. der Frühbucherpreis, erfordern eine Vorauszahlung bei Buchung. Hier ist es unerlässlich, die Kreditkarteninformationen anzugeben.

Wie kann ich eine Reservierung ändern?

Rufen Sie entweder unsere Seite "Mein Konto" auf, oder wenden Sie sich telefonisch an die kostenfreie Rufnummer 00800 78468357 oder Sie schicken uns eine E-Mail an reservation@shgres.com.

Was mache ich bei Verlust der Reservierungsnummer?

Rufen Sie entweder bei unserer kostenfreien Rufnummer 00800-78468357 an, oder schicken Sie uns eine E-Mail an reservations@shgres.com.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im Hotel?

Die InterCityHotels akzeptieren Bargeld in Euro, Überweisungen, EC- und Maestro-Karten sowie die folgenden Kreditkarten: Visa, Mastercard und American Express. Sonstige Zahlungsmittel sind nur mit Zustimmung des jeweiligen Hotels zulässig. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.

Wie kann ich eine Reservierung stornieren?

Rufen Sie entweder unsere Seite "Mein Konto" auf, oder wenden Sie sich telefonisch an die kostenfreie Rufnummer 00800-78468357 oder Sie schicken uns eine E-Mail an reservation@shgres.com.

Welche Fristen gelten für das Stornieren der Reservierung im Verhinderungsfall?

Sie erhalten mit jeder Reservierungsbestätigung die ausführlichen Stornierungsbedingungen. Bei Fragen zur Zimmerstornierung kontaktieren Sie bitte das jeweilige Hotel.

Sind meine Kreditkartendaten sicher?

Dank unseres sicheren Reservierungssystems können Sie ohne Bedenken diese Daten übermitteln.